Returpolitik
Retur- og Fortrydelsespolitik
Hos os har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende EU-lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en tredjepart angivet af dig (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Sådan udøver du din fortrydelsesret
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte vores kundeservice via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen.
Du vil herefter modtage et officielt returformular samt yderligere instruktioner vedrørende returneringen.
Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan ikke behandles.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til fuld refundering skal følgende være opfyldt:
-
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen.
-
Varen må ikke være brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
-
Produktet skal returneres i original stand og emballage.
-
Alle medfølgende dele og tilbehør skal være inkluderet.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse kan følgende varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt:
-
Undertøj
-
Badetøj
-
Strømper
Derudover accepteres ikke returnering af:
-
Specialfremstillede eller personaliserede varer
-
Varer der er beskadiget som følge af forkert håndtering
-
Kampagne- eller udsalgsvarer (medmindre andet fremgår)
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret returvaren, vil refunderingen blive behandlet inden for 14 dage.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Eventuel værdiforringelse som følge af unødvendig brug kan fratrækkes refunderingen.
Returomkostninger
Medmindre andet er aftalt, afholder kunden selv omkostningerne ved returnering.
Den præcise returadresse fremsendes af kundeservice efter godkendelse af returneringen.
Reklamation
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen. Vi vil herefter hjælpe med ombytning eller løsning i henhold til gældende forbrugerret.